The Environment Agency
The Environment Agency è il principale ente pubblico per la tutela e il miglioramento dell'ambiente in Inghilterra e Galles. Il principale obiettivo di questo ente consiste nell'assicurarsi che nella società odierna tutti si prendano cura della qualità di aria, terra ed acqua, cosicché le generazioni future ereditino un mondo più pulito e salubre. Per ulteriori informazioni visitate www.environment-agency.gov.uk
Lo scopo
The Environment Agency era alla ricerca di una soluzione centralizzata che le consentisse di raccogliere, gestire ed analizzare i feedback senza dovere rivolgersi a fornitori esterni.
Il risultato
Uno strumento di facile utilizzo che offre coerenza aziendale e ha contribuito a rendere più efficaci e flessibili le operazioni dell'ente.
Case study
L'ente Environmental Agency è stato per molti anni un utente QuestBack entusiasta. Inizialmente, l'ente stava cercando una soluzione che potesse essere utilizzata all'interno di tutta l'organizzazione e che fosse più semplice ed economicamente efficace di quanto accadeva commissionando indagini e questionari su misura.
QuestBack è stato scelto per le caratteristiche di utilizzabilità e per il potenziale di rapido ritorno sull'investimento che rappresentava.
Come afferma Nick Squire, Corporate Communications Manager, "QuestBack possiede un'interfaccia facile da utilizzare, che consente all'utente di costruire una vasta gamma di indagini online impiegando modelli aziendali predefiniti… in definitiva, ci ha fatto risparmiare tempo e denaro, offrendoci la coerenza aziendale ed un metodo semplice di visualizzazione dei risultati".
QuestBack viene utilizzato regolarmente per svariati scopi, tra cui il feedback settimanale sui corsi, le revisioni Internet trimestrali e le valutazioni annuali del personale. Il feedback viene attentamente monitorato, in modo tale da osservare lo sviluppo delle tendenze nel tempo.
"QuestBack rappresenta il metodo di fatto adottato dall'Environment Agency per raccogliere qualunque tipo di feedback ed agire di conseguenza", sostiene Nick.
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