Ernst & Young

Ernst & Young è la principale società di servizi di contabilità e consulenza della Norvegia, che in tale paese vanta un organico di 1200 persone e 30 sedi. Nell'ambito dell'organizzazione globale di cui fa parte, Ernst & Young assiste imprese operanti in tutti i settori, dalle società emergenti alle potenze internazionali, aiutandole ad affrontare svariate problematiche aziendali.

Lo scopo

Mantenere la leadership sul mercato coinvolgendo, sviluppando e conservando i dipendenti di rilievo attraverso una comunicazione ed un feedback efficaci.

Il risultato

Le Risorse Umane sono in grado di monitorare costantemente l'opinione dei dipendenti e di utilizzare queste informazioni per prendere decisioni strategiche.

Case study

In Ernst & Young Norway, QuestBack viene utilizzato per vari scopi relativi alle risorse umane. Una delle principali applicazioni è rappresentata dallo Human Capital Index (Indice del Capitale Umano) della società, che viene eseguito con cadenza semestrale. Tra gli altri impieghi si ricordano la valutazione di corsi ed eventi, la votazione relativa ai membri del Consiglio di Amministrazione, il feedback sui processi di assunzione e il monitoraggio costante delle opinioni dei dipendenti.

Lo Human Capital Index è per Ernst & Young un ottimo sistema per sondare il terreno tra i dipendenti, valutare quanto essi siano motivati ed ottenere input e suggerimenti. Tramite QuestBack, Ernst & Young può fornire un feedback ai dipendenti ed intervenire a breve distanza dallo svolgimento dell'indagine.

"Per noi l'utilizzo di QuestBack ha avuto un impatto positivo sull'intera azienda. Conseguentemente all'utilizzo pressoché settimanale dei servizi QuestBack, il reparto Risorse Umane è ora in grado di fornire informazioni precise sull'opinione dei dipendenti, come e quando richiesto", afferma Bjørn Vihovde, HR Director. "Inoltre", continua Vihovde, "la base da cui partiamo per prendere decisioni ed intervenire sul feedback è più solida ed affidabile".

Utilizzando QuestBack, Ernst & Young è in grado di personalizzare i questionari per assicurarsi di ottenere le risposte necessarie a domande specifiche, senza alcuna sovrapposizione tra le indagini.

Ernst & Young utilizza attivamente QuestBack dal 2001. Sia gli addetti alle Risorse Umane che altri dipendenti hanno ricevuto un'opportuna formazione per il suo impiego.

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