TANDBERG
TANDBERG è un importante fornitore internazionale di prodotti e servizi per le videocomunicazioni con sede sia a New York che in Norvegia. L'azienda offre servizi di vendita ed assistenza nonché servizi a valore aggiunto in oltre 90 paesi di tutto il mondo. Per ulteriori informazioni visitate www.tandberg.com.
Lo scopo
Individuare un metodo semplice e professionale per rimanere in sintonia con gli interlocutori chiave, tra cui la vasta base clienti dell'azienda, i partner dei canali di distribuzione e i propri dipendenti.
Il risultato
TANDBERG è un autentico esempio di società che ha integrato la soluzione QuestBack nei propri processi aziendali per apportare un cambiamento effettivo.
Case study
Anna Carless, Marketing Communications Director per EMEA (Europa, Medio Oriente ed Africa), spiega che QuestBack è stato scelto principalmente per la sua semplicità d'uso. Con particolare ingegnosità, QuestBack ha trasformato un'operazione spesso complessa quale quella di feedback e follow-up degli interlocutori in qualcosa di estremamente semplice. Ciò significa che in TANDBERG la soglia per lo svolgimento delle indagini si è notevolmente abbassata. Gli elettori, siano essi dipendenti o clienti di TANDBERG, sentono di essere ascoltati e si rendono conto che, in base al loro feedback, vengono implementati reali miglioramenti.
"Trattandosi di un'azienda leader internazionale nel settore delle videocomunicazioni che opera in un ambiente dinamico e veloce, per TANDBERG è di vitale importanza essere in costante contatto con la base clienti, i partner dei canali di distribuzione e naturalmente i dipendenti", sostiene Anna. "QuestBack ci ha messo in condizione di mantenere una comunicazione bidirezionale con i nostri interlocutori chiave, avvalendoci di un servizio altamente professionale e di semplice utilizzo. Lo strumento QuestBack ci ha senza dubbio aiutati a migliorare il nostro approccio verso l'esterno e in futuro continueremo in questa direzione".
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